4 questions fréquemment posées au support technique de DigiU

Les partenaires du projet posent souvent les mêmes questions au service technique de DigiU. Nous avons analysé ces questions et décidé de répondre dans un seul post aux 4 questions les plus fréquemment posées.

Comment retirer des fonds depuis l’espace personnel de DigiU?
Vous pouvez retirer des fonds uniquement depuis le compte partenaire. Le retrait a lieu sur un portefeuille USDT ou Perfect Money.
Le montant minimum de retrait est fixé à 100$. Chaque retrait fait l’objet d’une modération manuelle afin de garantir la sécurité de vos fonds. En général, un retrait est effectué sous 24 heures, mais ce délai peut parfois être allongé pour des raisons techniques.

Mon dépôt n’a pas été crédité. Que faire?
Cette question est souvent posée lors d’un réapprovisionnement en cryptomonnaie du compte. La solution à ce problème dépend du mode de réapprovisionnement du compte personnel.
- Paiement par carte. C’est généralement lié à la 3DS. Pour vérifier les informations, nous avons besoin d’informations supplémentaires. Veuillez fournir au service technique le numéro de téléphone indiqué sur le site paymo.ru au moment du paiement, ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte ayant servi au paiement.
- Perfect Money. Il est fort probable que le transfert de fonds ait été réalisé sans création d’une demande dans l’espace personnel. Pour procéder à la vérification de la transaction, veuillez transmettre à notre agent le numéro de transaction (batch).
- Cryptomonnaies. Transmettez à notre agent du service technique les informations qu’il souhaite en fonction de votre situation. Votre question trouvera toujours une réponse!

Comment confirmer le numéro de téléphone?
Accédez à la section profil de votre espace personnel. Inscrivez votre numéro dans le champ approprié. Vous recevrez un appel ou un SMS comportant un code au numéro de téléphone indiqué. Entrez ce code dans votre espace personnel.
Si cela ne fonctionne pas, essayez une méthode alternative de confirmation. Par exemple, effectuez un appel sortant avec votre numéro de téléphone vers celui indiqué dans la section Profil. Si tout se passe comme prévu, votre numéro de téléphone sera confirmé automatiquement dans l’espace personnel.
Il existe une autre méthode alternative, qui consiste cette fois à envoyer le code de l’espace personnel via la messagerie WhatsApp au numéro suivant: +79237022084.

Paiement en retard? Puis-je reporter le paiement?
Nous proposons un paiement échelonné sur une période de 90 jours pour l’ensemble des paquets d’actions DigiU. Si aucun paiement n’est effectué sous 30 jours (1 mois), votre échéancier change de statut pour être considéré comme expiré. À partir de ce moment, les fonctions de dépôt et de retrait de fonds sont bloqués. Si aucun paiement n’est effectué sous 90 jours (3 mois), alors votre échéancier est automatiquement annulé. Si vous souhaitez par la suite le réactiver, vous devrez contacter le service technique.

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